随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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位置相对还好,离机场不算太远,也有接送的车。 空调不能制暖,因为入住得太晚,也不想再折腾了,就盖着一床薄被子凑活了一夜,第二天华丽丽的冻感冒了
会员9934:好评
由于是半夜的航班 就住在机场周围了 想着无论距离远近 一般都会有接机服务 但是 接机的车子不知道在哪停着 我到T2还没出来就打电话过去了 结果等了半个多小时 开车有十分钟吧 下高速后走过一片黑漆漆的地方就到了酒店 外面看着挺气派的 可能由于我到的晚吧 总觉得前厅 楼道太暗 有点怕的感觉 房间设施都还凑合 有个很大的办公桌 方便办公 卫生间也比较宽敞 总体还不错
会员2362:好评
干净卫生,服务到位,态度好!