根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3509:好评
位置相对还好,离机场不算太远,也有接送的车。 空调不能制暖,因为入住得太晚,也不想再折腾了,就盖着一床薄被子凑活了一夜,第二天华丽丽的冻感冒了
会员9934:好评
由于是半夜的航班 就住在机场周围了 想着无论距离远近 一般都会有接机服务 但是 接机的车子不知道在哪停着 我到T2还没出来就打电话过去了 结果等了半个多小时 开车有十分钟吧 下高速后走过一片黑漆漆的地方就到了酒店 外面看着挺气派的 可能由于我到的晚吧 总觉得前厅 楼道太暗 有点怕的感觉 房间设施都还凑合 有个很大的办公桌 方便办公 卫生间也比较宽敞 总体还不错
会员2362:好评
干净卫生,服务到位,态度好!